Hallo Zusammen,
in unserem Shop werden sporadisch Strassennamen oder Hausunummern in der Lieferanschrift überschrieben. Dieses Phenomen tritt zwar selten auf (2-3 Mal im Monat), ist aber sehr nervig da die Ware dann in der Regel zurück kommt weil die Anschrift nicht stimmt. Der Ärger mit den Kunden ist vorprogrammiert und wir haben demnach 2x Versandkosten zusätzlich an der Backe.
Nach Bestellabschluss stimmen noch alle Daten, der Fehler passiert also irgendwann nach Bearbeitung des Auftrags und vor oder während des Versendens. Wir nutzen die DHL Integration,
die Versanddaten werden also nicht manuell übertragen. Daher kann ein Fehler durch den Packer eigentlich ausgeschlossen werden.
Kennt Jemand diesen Fehler oder wurde hier schon mal ein ähnliches Problem besprochen ? Habe leider über die Suchfunktion nichts gefunden.