Hallo zusammen,
wir haben extrem viele Kaufabbrüche bei Paypalzahlungen und können den Fehler leider nicht reproduzieren.
Wir haben auch schon Anrufe erhalten, bei denen uns das Problem von Kunden geschildert wurde. Oft wurden Kunden zu uns zurück zum Shop geleitet und erhielten den Hinweis das ein technisches Problem besteht und Sie sich mit dem Shopbetreiber in Verbindung setzen sollen. Kontakte zum Paypal Support wie auch zum Shopware Support haben bisher zu keinem Ergebnis geführt.
Bei unseren Kaufabbrüchen hat Paypal derzeit einen Anteil von 74%. Bei den Abbrüchen gibt es sowohl Desktop, Tablet wie auch Mobile Kunden. Wir haben selber auf verschiedenen Endgeräten, Browsern und Betriebssystemen getestet aber finden keinen Grund.
Gibt es andere Shops die ähnliche Probeme haben oder gibt es jemanden der eine Idee hat? Bei uns läuft derzeit Shopware 5.1.3. - und Paypal in der aktuellsten Version.
Vielen Dank!